. Gerenciador de Inners 1 - Como excluir um funcionário da lista de acesso ?
2 - Como funciona a coleta automática de dados ?
3 - Por que não conseguia mover o arquivo 'INNER.MDB' ?
4 - Quero restringir os horários de acesso de forma rígida. Como posso controlar 4 (quatro) intervalos de entrada/saída utilizando a lista de controle de acesso do Gerenciador de Inners ?
5 - É possível utilizar mais de 50 horários para controle de acesso diferentes ?
6 - Gostaria de saber se é possível imprimir a " Lista de Usuários " do Gerenciador de Inners ?
7 - Qual o lay out para Importação de lista de usuários ou os horário de controle de acesso ?

. TopPonto 1 - As configurações mínimas recomendadas para executar o TopPonto ?
2 - No Cadastro de Jornada no campo Tolerância de 'Hora Extra' foi inserido uma tolerância de 10 minutos. E quando o funcionário realizava mais de 10 min. de hora extra (por exemplo 12 min.), o relatório exibia 12 min, e não 2 min.
3 - Como configurar o arquivo de bilhetes no TopPonto ?
4 - O TopPonto estava contando todas as horas trabalhadas pelo funcionário como Horas Extra. O que fazer ?
5 - Quando é alterada a jornada de um funcionário no TopPonto, as marcações deste funcionário são alteradas ?
6 - Como fazer para que o TopPonto interprete os bilhetes coletados pelo Gerenciador de Inners ?
7 - Como cadastrar horários de funcionários com turnos que variam toda semana ?
8 - Como não permitir que os funcionário façam hora extra ?
9 - O TopPonto tem uma opção para permitir intervalos deslocados ?
10 - Gostaria de saber se o TopPonto faz exportação para software de folha ?
11 - Como instalar o TopPonto em rede ?

. Inner 1 - Como fazer para realizar o auto-teste no Inner ?
2 - Como ler o buffer do Inner ?
3 - Como ligar o Inner ?
4 - Qual o padrão de código de barras utilizado pelo Inner ?
5 - O que pode levar o Inner não se comunicar com o micro ?
6 - Quando é realizada a atualização da placa Inner os bilhetes são apagados da memória do Inner ?
7 - Ao usar as funções do Inner o relé é acionado ?

. Manutenção 1 - O que devo enviar junto com o material para manutenção?

. T1000 1 - Qual o formato do cartão magnético do T1000 ?
2 - Qual o formato do cartão código de barras do T1000 ?
3 - Como fazer a leitura de buffer no T1000?

. Cartões proximidade e Smart Card 1 - Quais as vantagens de sistemas Smart Card sem contato (antena) em relação a sistemas com contato?

. TopAcesso e TopPortaria 1 - Como é o funcionamento do TopAcesso ?
2 - Quais os requisitos para instalação de um sistema com TopAcesso?
3 - Qual a Diferença básica entre o TopAcesso e o TopPortaria ?

> Respostas

. Gerenciador de Inners

1 - Como excluir um funcionário da lista de acesso ?
Resp.: Pressionando ctrl-del.

2 - Como funciona a coleta automática de dados ?
Resp.: O Gerenciador busca um bilhete por segundo do Inner. (O gerenciador precisa ficar minimizado).

3 - Por que não conseguia mover o arquivo 'INNER.MDB' ?
Resp.: É necessário fechar o Gerenciador de Inners antes de movimentar qualquer arquivo com ele relacionado (bem como qualquer outro programa).

4 - Quero restringir os horários de acesso de forma rígida. Como posso controlar 4 ( quatro ) intervalos de entrada/saída utilizando a lista de controle de acesso do Gerenciador de Inners ?
Resp.: São feitos dois horários na pasta de Horários para controle de acesso e depois, cadastra-se o funcionário duas vezes na lista de usuário, por exemplo: de 7:45 até 8:15 e de 11:45 até 12:15 ; de 12:45 até 13:15 e de 17:45 até 18:15.

5 - É possível utilizar mais de 50 horários para controle de acesso diferentes ?
Resp.: Sim, para linha Plus é possível até 100 horários diferentes.

6 - Gostaria de saber se é possível imprimir a " Lista de Usuários " do Gerenciador de Inners ?
Resp.: Sim é possível. Abrindo o Gerenciador de Inners e estando a lista de controle de acesso habilitada, na janela utilitário, existe a opção "Imprimir Lista".

7 - Qual o lay out para Importação de lista de usuários ou os horário de controle de acesso ?
Resp.: O Gerenciador de Inners permite que a seja impressa a lista de usuários, assim como os horários de controle de acesso. Para Isso clique na guia "Utilitários" e clique sobre os botões "Imprimir Lista" ou "Imprimir Horários".
- Layout para importar lista de controle de acesso
Para importar os dados para a lista de controle de acesso, é preciso um arquivo no formato texto com o seguinte layout:
NNNNNNNNNNNNNNXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXHHHLB
TIPO POSIÇÃO DESCRIÇÃO
N 1 a 14 Número do cartão
X 15 a 54 Nome do funcionário
H 55 a 57 Código do Horário
L 58 Liberado (0 = false, 1 = true)
B 59 Bloqueado (0 = false, 1 = true)
- Layout para importar Horários para controle de acesso
Para importar os dados para os horários de controle de acesso, é preciso um arquivo no formato texto com o seguinte layout:
CCCSXX:XXXX:XXXX:XXXX:XX
TIPO POSIÇÃO DESCRIÇÃO
C 1 a 3 Código do Horário (1 a 100)
S 4 Numérico, Código do dia da semana (1 = segunda, 2 = terça, ...)
XX:XX 5 a 25 Horários (de XX:XX até XX:XX e de XX:XX até XX:XX).

. TopPonto 1 - As configurações mínimas recomendadas para executar o TopPonto ?
Resp.: PC Intel Pentium 100MHz, Microsoft Windows 95, 32MB de memória RAM, 20MB de espaço em disco.

2 - No Cadastro de Jornada no campo Tolerância de 'Hora Extra' foi inserido uma tolerância de 10 minutos. E quando o funcionário realizava mais de 10 min. de hora extra (por exemplo 12 min.), o relatório exibia 12 min, e não 2 min.
Resp.: A tolerância de hora extra não é o ponto a partir de onde as horas extra passam a ser contadas, e sim um limite mínimo de horas extra que deve ser realizado para que estas horas sejam consideradas.

3 - Como configurar o arquivo de bilhetes no TopPonto ?
Resp.: No menu Arquivo / Configurar Arquivos: Selecionar a pasta e o nome do arquivos de acordo com o selecionado no Gerenciador de Inners.

4 - O TopPonto estava contando todas as horas trabalhadas pelo funcionário como Horas Extra. O que fazer ?
Resp.: Configurar os horário de trabalho no botão Horário, no Cadastro de Jornada.

5 - Quando é alterada a jornada de um funcionário no TopPonto, as marcações deste funcionário são alteradas ?
Resp.: Não são alteradas.

6 - Como fazer para que o TopPonto interprete os bilhetes coletados pelo Gerenciador de Inners?
Resp.: Configurar o arquivo no TopPonto igual ao configurado no Gerenciador de Inners e então processar as marcações.

7 - Como cadastrar horários de funcionários com turnos que variam toda semana ?
Resp.: Utilizando o horário mensal.

8 - Como não permitir que os funcionário façam hora extra ?
Resp.: Deixando a opção permissão para hora extra desabilitada e utilizando a lista de controle de acesso do Gerenciador de Inners para evitar que os funcionários cheguem muito cedo ou saiam muito tarde.

9 - O TopPonto tem uma opção para permitir intervalos deslocados ?
Resp.: Sim. O TopPonto possui um cadastro de tolerância para intervalo deslocado. Toda a vez que o funcionário faz o intervalo fora dessa tolerância é gerada uma ocorrência.

10 - Gostaria de saber se o TopPonto faz exportação para software de folha ?
Resp.: Sim. A partir da versão 2.0 do TopPonto.

11 - Como instalar o TopPonto em rede ?
Resp.: Quando o Top Ponto é instalado, além dos arquivos copiados para o seu próprio diretório (usualmente C:\TOPPONTO), são copiadas algumas bibliotecas para o diretório do Windows.
Sendo assim, quando instalamos um Top Ponto em um servidor e desejamos executá-lo a partir de um terminal qualquer, é necessário que o Windows deste terminal possua também estas bibliotecas, ou seja, é necessário instalar e registrar o Top Ponto também neste terminal.
Entretanto, não é necessário manter o diretório do próprio Top Ponto no Terminal. Em resumo, para instalar um Top Ponto em um servidor e utilizá-lo também a partir de um terminal, devemos:
- Instalar e registrar o Top Ponto no servidor, (Definir um dos Computadores como Servidor)
- instalar e registrar o Top Ponto no terminal, (Definir o outro Computador como Terminal)
- excluir o diretório do Top Ponto no terminal, (Terminal)
- criar um atalho para o Top Ponto do servidor a partir do terminal.
Com a criação desse atalho, executamos o Topponto do Terminal, alterando a base se dados do Servidor. Por isso é importante, apagar o diretório do Topponto no terminal e termos somente um TOPPONTO.MDB.
Deve-se ser observado ainda :
- Autorização de acesso do Terminal p/ o Servidor
- Acessos simultâneos não são recomendados, pois utilizam a mesma base de dados.

. Inner 1 - Como fazer para realizar o auto-teste no Inner ?
Resp.: Ligar o coletor pressionando as teclas 1 (um) e 3 (três) ao mesmo tempo, após isso basta ir seguindo a seqüência de comandos que o Inner pedir.

2 - Como ler o buffer do Inner ?
Resp.: Ligar o Inner pressionando as teclas 7 (sete) e 9 (nove) ao mesmo tempo e respondendo que sim quando Inner perguntar se deseja ler todo buffer.

3 - Como ligar o Inner ?
Resp.: Para modelos mais antigos, colocando um jumper no conector J5. Para modelos mais novos, através da chave S1.

4 - Qual o padrão de código de barras utilizado pelo Inner ?
Resp.: É o padrão 2 de 5 ( dois de cinco ) intercalado com no máximo 14 ( quatorze ) dígitos ou 3 de 9 (três de nove). Os formatos podem ser Padrão Livre ou Padrão Topdata. A seqüência das informações no código de barras estabelece um padrão definido pela TopData especialmente para o Inner.

5 - O que pode levar o Inner não se comunicar com o micro ?
Resp.: Existem uma série de fatores que podem levar o Inner a não se comunicar com o micro. Os principais são :
- Os jumpers não estarem configurados para o tipo de comunicação que o Inner está usando.
- Não estar configurado corretamente, no Gerenciador de Inners, a velocidade e a COM que o Inner está utilizando.
- Estar usando o tipo de comunicação errada para situação. ( Interface RS232 : indicada para distâncias de até 15m ) e ( Interface RS485 : indicada para distâncias de até 1500m).

6 - Quando é realizada a atualização da placa Inner os bilhetes são apagados da memória do Inner ?
Resp.: Ao ser realizada uma atualização os bilhetes são apagados da memória do Inner, então é importante que antes de efetuar uma atualização os bilhetes sejam coletados.

7 - Ao usar as funções do Inner o relé é acionado ?
Resp.: No Inner Padrão as funções do Inner servem apenas para marcações de funções, assim não possibilitando qualquer tipo de controle de acesso.No Inner Plus, as funções 1 e 2, podem ser usadas para controlar o acionamento.

. Manutenção 1 - Como proceder com problemas de hardware em equipamentos Topdata ?
Resp.: Entrar em contato com a revenda que forneceu o equipamento. É ela é que deve enviar o equipamento para a Topdata. Não aceitamos equipamentos diretamente do cliente final.

. T1000 1 - Qual o formato do cartão magnético do T1000 ?
Resp.: Os cartões magnéticos para o T1000 devem ter as seguintes características:
- Alta coercividade
- Gravado em Trilha 2
- Utilização somente de campos numéricos
- Composto por um total de 06 dígitos, sendo que os três primeiros são zerados e os três últimos vão de 001 até 255

2 - Qual o formato do cartão código de barras do T1000 ?
Resp.:
- Tipo de Código de barras: ITF 2 de 5 intercalado
- Formato de cartão: 6 dígitos organizados da seguinte forma:
E E C C C K
E E = Código da Empresa , 01 a 99 – Código da empresa (neste caso deve ser configurado no software).
C C C = Código do Cartão, 001 a 254
K = Checksum do Cartão , Dígito menos significativo resultado da soma dos 5 primeiros dígitos.

3 - Como fazer a leitura de buffer no T1000?
Resp.: Existe nova versão do software do T1000 que é compatível tanto para T1000 Magnético como Barras, que possuí essa função no próprio software. Instalar a versão do software do T1000 disponível no site.

. Cartões proximidade e Smart Card 1 - Quais as vantagens de sistemas Smart Card sem contato (antena) em relação a sistemas com contato?
Resp.: Eliminação de dispositivos mecânicos nos leitores ;
Sistemas encapsulados e fechados (resistentes a qualquer condição meteorológica) ;
Leitura simultânea de múltiplos cartões (anticolisão) ;
Nenhum tipo de dano através de descargas eletromagnéticas ;
Manejamento simples e seguro (independente da posição do cartão) ;
Processamento mais rápido (aplicações grandes) ;
Diminuição significativa em relação ao vandalismo (custos de manutenção) ;
Nenhuma limitação na criação visual da superfície do cartão .

. TopAcesso e TopPortaria 1 - Como é o funcionamento do TopAcesso ?
Resp.: O sistema TopAcesso se divide em duas partes: TopAcesso Cliente e TopAcesso Monitoramento.
O TopAcesso Cliente é o sistema onde são feitos os cadastros e as configurações dos coletores de dados, além do tipo de interface de comunicação.
O TopAcesso Monitoramento é o sistema Online que executa a programação existente no banco de dados e que foi definida no TopAcesso Cliente.

2 - Quais os requisitos para instalação de um sistema com TopAcesso?
Resp.: Compatível com Sistema Operacional Windows; Somente comunicação serial RS-485 ou TCP/IP; Compatível com Banco de dados Microsoft ACCESS ou SQL Server (se for utilizado SQL, o mesmo necessita que o sistema operacional atuante seja o Windows 2000 Server); Cartões código de barra somente se for Padrão Livre, Compatível com Equipamentos Topdata da Linha Plus

3 - Qual a diferença básica entre o TopAcesso e o TopPortaria ?
Resp.: As diferenças básicas são duas: O TopAcesso é válido para todos equipamentos da linha Plus, enquanto o TopPortaria somente para Catracas Plus.
A outra diferença é em relação a licença . O TopAcesso é liberado conforme o nº de equipamentos instalados enquanto o TopPortaria tem uma licença válida para todos equipamentos.